据兰州晚报报道 (记者 袁文波) 10月8日,甘肃省工商局12315指挥中心公布了今年十一期间消费热点分析,10月1日至10月7日,省12315指挥中心共接收登记消费者反映情况2381件,其中咨询2081件、投诉213件、举报40件、建议47件,与去年同期相比下降14.1%。
省12315指挥中心认为,今年十一黄金周投诉下降主要有三方面原因,一是经营者自律意识提高,大部分商场在组织货源、经营、售后服务等方面逐渐规范,假冒伪劣的商品明显减少,服务质量有所提高;二是消费者自我保护意识不断增强,在选购商品时,都会详细了解商品的包装以及标签印刷内容等信息;三是各级工商部门加大监管力度,有针对性地加强监管,规范流通商品台账,确保了节日商品流通市场消费安全。