春节将至，市民的购物活动愈加频繁，也是各类消费纠纷的高发期。鄢陵县工商局根据以往该阶段受理消费投诉的经验，总结出此阶段消费纠纷主要集中出现在购物、美容、餐饮、家政服务、旅游等方面，并归纳出“春节消费九大事项”，提醒消费者节日消费“八项注意”。
慎对打折理性消费，留好发票以便维权
选择正规卖场：购物应尽量选择正规商场、超市。对涉及人身安全的消费品，如食品、餐具及一些须用电、加热使用、有安全标准的商品，最好不要在流动摊点购买。并要注意查看生产日期、保质期、有无“QS”标志，散装食品注意原包装上的保质期。大家电、数码产品等高额消费品，最好到大型连锁店或专卖店选购。
慎对打折活动：对商场的打折促销商品最好货比三家、价比三家，理性消费。对活动中凑整赠券、限制消费范围、使用赠券不找零等规定，要详细了解，以免想当然，本以为得到了便宜，实际反而花冤枉钱陷入循环消费的被动境地。要注意防范少数商家虚假标价(价签标的低、实际交费高)、虚假折扣(先抬价、再打折)、模糊赠售(买一赠一的赠品不值钱或无用)、附加条件赠送(要得到赠品须再消费一定额度)等销售陷阱;购买商品后要注意查看收款小票与标价是否相符。
注意索要和保存发票：购买任何消费品均应注意索要发票。根据以往受理投诉经验，有消费者年节期间购买年货(酱货)出现保质期变质等问题，因没有发票无法维权，在此提醒消费者，购货发票应索要并保留好。对以发票换(购)赠品的活动，要注意是否会因此失去换、退货权，并要特别留意有保修期的商品，不留发票将给日后保修、维修造成麻烦。另应避免与“黄牛党”发生交易，以免出现问题无法维权。
年夜饭预定要注重细节
预订年夜饭应注意选择证照齐全的店家，对于设置最低消费、消毒餐具、茶位、小菜等费用和打折情况等，应在预订前全面了解，最好让店家列出菜单、明确消费数量和质量、是否有其他服务收费项目，并与饭店签订书面协议，消费后注意查看账单与预定是否相符，避免多付款。根据以往经验，消费者因预定时考虑不细致，没有对菜品约定具体品质等级，单看样品预定，结果实际消费质量和样品有大差距，另最低消费和附加费用等额外费用没有考虑到，也是引发纠纷的方面。
美容美发的附赠服务要问清
年前是美容、美发类消费纠纷的高发期。根据以往受理投诉经验，许多店家此时打出优惠大酬宾的招牌，产品、服务却往往存在不少猫腻。
明白使用产品：首先要选择证照齐全的店家，要查看店家给使用的美容、染发、烫发产品是否符合安全标准，是否是“三无”产品，不能只听信口头宣传，要看到商品包装和使用说明再做判断，以防被使用劣质产品造成过敏或者中毒造成纠纷。
附赠服务要弄清：对于店家诸多打折、附赠活动，要问明详细，如“买一赠一”、“消费满500元赠300元”之类的宣传，要问清具体含义，搞清赠送的种类、数量、质量等情况，并应索要注明赠品明细的卡片或记录，避免日后店家随意解释赠品内涵而发生纠纷。往年曾有消费者反映，年后到店家使用赠卡，被告知赠卡限定服务项目，只能用来烫发，而且只能一次性消费不找零。
医疗美容不可大意：涉及到医疗美容的服务项目，要到具有医疗美容资质的医疗美容机构，要事先签订一式两份的服务协议，消费者与店家分别持有，根据以往经验，有些机构和消费者只签一份协议，自己保留，不给消费者，如此办理出了问题消费者者手中没有任何凭证，是非曲直全凭对方之言。协议应规定要求有专业资质的医师操作，服务项目、美容具体标准(依据行业标准等)、收费明细等具体条款和内容，协议还应明确纠发生纷处理方式和责任者赔偿条款。根据以往受理投诉经验，消费者说没达到美容效果，店家说效果很好，没有具体标准，维权很难。
对待各种预付费消费要理性
年节期间，各种消费都大打酬宾牌，多买多赠比比皆是，有的甚至赠的比买的还要多，很多人见此情景大为动心，认为多买就是多赚便宜，冲动之下大掏腰包，不管需要与否。
鄢陵县工商局根据以往受理经验，不少消费者打折期间买卡认为省钱，但实际根本没有时间去消费，卡券到期消费不完，造成极大浪费，届时再找经营者延期或退卡容易引起纠纷。
因此，鄢陵县工商局提醒消费者要按照自己的实际情况，不要贪便宜而大量购买。另对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要听商家的口头承诺，应要求签订书面合同，要特别关注终止服务、转让条件等限制性约定。预付费消费是先付钱后消费，因此经营者是否能长期经营，直接关系到自己权益，因此要慎重选择经营稳定、信誉好的店家，避免买卡不久店家关门带来烦恼。
家政服务避免贪小便宜吃大亏
春节前夕家政服务需求量较大，火爆的市场行情导致一些家政服务公司人手不足。为解燃眉之急，有的公司会招用没有经过培训的临时工从事家政服务，这些人员进入市民家中服务存在纠纷隐患。
从以往经验看，一是使用工具不当，损坏客户家中物品，如用不锈钢球擦拭精品灶具和炊具等，致使客户东西被严重划伤，引起客户不满;二是安全操作知识欠缺，擦玻璃和高家具时不慎摔伤，引起纠纷。
因此，鄢陵县工商局提示市民，若节前需要家政服务，尽量不要贪图便宜，在路边随便找人到家服务，这样存在各种安全隐患，出现问题很容易纠缠不清。应尽量找正规家政服务公司介绍人员上门服务，并与提供人员的公司签订服务协议，以防发生意外。
同时，对上门服务人员，市民要根据自家情况现场提醒服务人员，叮嘱一些注意事项，有必要时监督服务，避免发生不愉快和消费纠纷。另外春节前服务费用可能出现涨价，或工时打包，如一次上门服务不少于4小时，时间不足仍按4小时收费等，消费者应事先明确并与商家明确用工时间，以免引起争议。
转发“特别”短信谨防陷阱
随着手机的普及，春节期间互相发短信祝福、拜年逐渐取代了走访见面。一些词好、有趣的节日祝福短信，被人们转来转去已成为普遍现象，很多人在收到认为不错的短信后，会不假思索地转发给其他亲友。
从以往的而经验看，有的短信，转发的代价令人始料不及。比如，部分运营商所发出的带有*号的“炫短信”或 “动感短信”，一旦转发，不光要花费发送短信费用，还会发生0.5元的 “特别”收费。有些喜欢群发的消费者，等到话费单据下来，才发现短信费暴涨，是自己不慎大量转发了“某些短信”造成的。
在此，鄢陵县工商局特别提醒，节日期间，市民若能自编短信回复、祝福亲朋好友，既有个性又体现诚意，应为首选。收到短信代码发来的短信息时，应注意查看，确定自己没有异议时再使用不迟。如怀疑信息有问题，自己被多收费，应在手机里保留好相关凭证，维护自己的合法权益。
谨慎拨打电视节目热线
根据吉林消协组织发布的消费案例，曾有消费者反映，某年春节看到电视频道播出的有奖竞猜节目，谜底很简单。当他拨打热线电话接通后，话务员提示要他等待，就是接不到现场，而他从画面上看到的却是提醒观众立即拨打电话的催促声，直到节目结束他的电话也没有接到现场。事后，他查了一下话费清单，被扣100多元。
因此，鄢陵县工商局提示，春节前后，一些经营者利用媒体的部分栏目开辟娱乐时段，设置有奖竞猜节目，开通热线电话。而这些电话一般都是声讯电话，收费标准较一般话费高很多，参与者一定要谨慎。
外出旅行消费吃住行游购玩六当心
根据鄢陵县工商局根据以往受理经验，旅游消费历来是节日消费投诉的热点。其中吃、住、行、游、购、玩，都存在许多应该注意的事项。
首先是根据自己的旅游线路确定一家资质合格的正规旅行社。鄢陵县工商局提示市民，不能单纯看旅行社报价，应研究不同报价所包含的系类服务内容，包括线路和景点，交通工具、住宿条件、餐饮档次、自费项目、购物次数等等，防止盲目低价、不问细节落入消费陷阱。同时，要与旅行社签订包括上述内容的详细旅游合同，商定违约责任和解决条款，并索取发票。对于导游介绍的购物点，要慎重消费，谨防挨宰。根据受理投诉经验，部分旅游商场虽然明码标价，但价格却比其他地方高出很多，由于不了解当地行情，买了以后才知道被宰，此时提出退货，商家会说没有质量问题，是你自愿购买，很是无奈。
参加一日游的消费者，应到旅游集散中心等正规地点报名、签订合同，或索要注明服务内容的卡片等凭证，防止届时黑导游随意减少景点、项目，或被中途甩客。自助游的消费者，途中住宿和餐饮均应选择正规经营的店家，消费时注意讲妥消费细节，并索要发票。需要拼车、租车的消费者，应选择有正规资质的中介公司，仔细了解车辆状况、车辆保险、事故途径等事宜，签定上述条款齐全的协议，以减少不必要的麻烦。
同时，鄢陵县工商局提示外出旅行的消费者临行前应关好门窗，并确定家中水、电、燃气等方面没有安全隐患。如果长时间外出，最好找人照看门户，并定时与自己联系通报家中情况，以防发生问题。
休闲消费要问清细则
春节期间，人们娱乐活动增多，到歌厅、酒吧、茶座等场所消费较为普遍。鄢陵县工商局以往调节的纠纷主要集中在收费不明确、食品质量有问题等方面。
因此，鄢陵县工商局提示消费者应尽量选择到信誉好的娱乐休闲场所消费，注意查看食品包装、标签和认证标志等，并问清收费标准，消费后索要正规发票或凭证，以便出现问题时维权使用。(王少柯 崔保胜)